تعد فوائد التجارة الالكترونية وليدة هذا العصر، حيث أنها ظهرت في السنوات الأخيرة وإنتشرت بقوة، وذلك بفعل التطور التكنولوجي الذي يشهده العالم، كما أنها إنتشرت حالياً أكثر من ذي قبل في ظل أزمة وباء الكورونا.
ومميزات التجارة الإلكترونية عديدة، وسنتحدث في هذا المقال عن مميزات التجارة الإلكترونية، وأهم فوائدها للشركات، وللمستهلك وأيضاً للمجتمع.
تمهيد عن التجارة الإلكترونية
تعد التجارة الإلكترونية مجموعة من الأنشطة والمعاملات التجارية التي تتم عبر وسائل الانترنت المختلفة، وقد ساهمت التجارة الإلكترونية في تطور التجارة بشكل عام، وقد جعلت التجارة الإلكترونية المعاملات التجارية تنفذ بكل سهولة ويسر.
وقد استفاد من التجارة الإلكترونية الكثير سواء كانوا شركات، أو أفراد، فالتجارة الإلكترونية فوائدها ومميزاتها عديدة، وسنذكرها في الأسطر القادمة.
مميزات التجارة الإلكترونية
تعد التجارة الإلكترونية الشكل الحديث المتطور للتجارة التقليدية التي يقيدها الزمان والمكان، أما التجارة الإلكترونية فلا يقيدها شيء سوى توافر الإنترنت لكي تتم عملية البيع والشراء. مما جعلها تتميز بعديد من المميزات، التي ساهمت في تفوقها على التجارة التقليدية.
أنواع التجارة الإلكترونية
يوجد العديد من أنواع التجارة الإلكترونية، ويرجع الاختلاف في تلك الأنواع إلى الأطراف الذي تتم بينهم عملية التجارة (البيع والشراء)، ومن هذه الأنواع:
التجارة المتبادلة بين الشركات
ومن خلالها يتم التبادل بين الشركات للمنتجات والسلع بما يناسب إحتياجات السوق والمستهلكين.
التجارة الإلكترونية بين المستهلك والشركة
وعن طريقها تقوم الشركات الخاصة بالتسويق الالكتروني ببيع منتجاتها للمستهلك مباشرة، كما يقوم الأشخاص (المُنتجين) بعرض المنتجات الخاصة بهم للشركات والمؤسسات المتنوعة.
التسويق للتجارة الإلكترونية
تعد من أهم المراحل التي تساعد في نجاح العلامة التجارية لأي نشاط تجاري إلكتروني، عملية التسويق الإلكتروني، فهي تضمن نجاح عملية التجارة الإلكترونية. وإليك بعض من الوسائل التسويقية المنتشرة الأن:
- الحملات البريدية.
- المسابقات التسويقية لتحفيز العملاء.
- الإعلانات على محركات البحث والمدونات.
- وسائل التواصل الاجتماعي مثل: موقع Facebook وموقع Twitter وغيرهم الكثير.
ماهي فوائد التجارة الالكترونية
والان سنذكر أهم مميزات، وفوائد التجارة الإلكترونية، والتي منها:
المرونة العالية
حتى تقوم بالتجارة الإلكترونية ببيع المنتجات عبر الانترنت، فأنت غير ملزم بانشاء محل تجاري، حيث أنك تستطيع الوصول لعملائك في أي مكان من خلال التسجيل عبر الانترنت، والقليل من الوقت حتى تسوق للعلامة التجارية الخاصة بك، وتكسب ثقة العملاء.
مخاطر أقل
تختلف التجارة الإلكترونية كثيراً عن تجارة سوق البورصة، والأسهم، والتي ينفر منها البعض لخطورتها العالية، أما التجارة الإلكترونية فعلى النقيض تماماً، حيث أن خطورتها تَكمُن فقط في الارتفاعات والانخفاضات التي تحدث في أسعار السلع.
سهولة في التنفيذ
تعد التجارة عبر الإنترنت أكثر سهولة في التنفيذ مقارنة بالتجارة التقليدية، والتي تتطلب لوقت أطول وجهد كبير، نظراً للمراحل المختلفة التي تمر بها منها المضاربة، ثم عملية البيع أو الشراء، وأخيراً الحصول على الثمن.
إستيعاب السوق بشكل مستمر
مع مرور الوقت في مجال التجارة الإلكترونية، ستشعر حقاً بمميزات التجارة الإلكترونية، حيث أن خبرتك التجارية ستزداد، وتتطور بشكل ملحوظ، وستستطيع أن تدرك كافة المعطيات الخاصة بالسوق، ومن ثم تتحرك قدماً في مجال التجارة الإلكترونية لضمان الحصول على الأرباح بل وزيادتها.
فوائد التجارة الإلكترونية للشركات والمستهلك والمجتمع ؟
لقد ساعدت التجارة الإلكترونية في تطور مفهوم التجارة بشكل عام، ومع التطور التكنولوجي الذي نشهده في هذا العصر، فبالتأكيد كل شيء يتطور مع الزمن وخير دليل على ذلك التجارة الإلكترونية.
وقد انتشرت التجارة الإلكترونية في الأونة الأخيرة بشكل ملحوظ، ولعل السبب وراء ذلك هو فوائدها الكثيرة التي تعود على الجميع، فالتجارة الإلكترونية ترجع فوائدها بالنفع على الشركات، ويتفيد منها المستهلك، كما أن تلك الفوائد أيضاً تعود بالإيجاب على المجتمع بأسره.
فوائد التجارة الإلكترونية للشركات
لقد ساهمت التجارة الإلكترونية في توسعة نطاق السوق وصولاً إلى النطاق العالمي، كما أنها تلعب دوراً كبيراً في إنتاج المنتجات وفقاً لرغبة المستهلك، وهذا من أحد أسباب تميز الشركات التجارية الإلكترونية عن غيرها من الشركات التقليدية.
كما ساعدت الشركات في الحد من المخاطر التي قد تتعرض لها المنتجات والسلع عند تخزينها لوقت طويل، مما أدى إلى زيادة نسب الأرباح وتقليل خطورة الخسائر المحتملة نتيجة التخزين لفترات طويلة.
فوائد التجارة الإلكترونية للمستهلك
أتاحت التجارة الإلكترونية للمستهلك العديد من الفوائد، فمثلاً نجد أنها ساعدت في إمكانية التصفح للمواقع والمنصات والمتاجر الإلكترونية التي توفر بيع المنتجات عبر الإنترنت، والشراء أيضاً على مدار 24 ساعة ومن أي مكان في العالم.
وأهم فائدة للمستهلك من التجارة الإلكترونية، هي الحرية في إختيار المنتج المناسب والذي يرغب به، فيمكنه البحث عنه ومعرفة أسعاره ومقارنته مع المنتجات الأخرى بكل سهولة، كما يستطيع أن يحصل على المنتج بسعر أقل بكثير عن الموجود في الأسواق والمتاجر التقليدية.
فوائد التجارة الإلكترونية للمجتمع
لقد مَكنت التجارة الإلكترونية الأشخاص من ممارسة أعمالهم وهم في منازلهم، أو في المكتب الخاص بهم، مما أدى إلى تقليل نسبة الازدحام المروري، والحفاظ على البيئة من خلال منع تلوثها من عوادم السيارات.
كما أن أسعار السلع التي تقدمها التجارة الإلكترونية منخفضة نسبياً بالنسبة للمتاجر التقليدية نظراً لرسوم الإيجار والمياه والكهرباء ورواتب العمالة التي ترفع من سعر المنتج المُباع بالسوق التقليدي، مما أدى ذلك إلى تمكين أصحاب الدخول المحدودة من شراء السلع وزيادة النمو الاقتصادي للمجتمع.
الأسئلة الشائعة
لقد عرفت الأن عزيزي القارئ ما هي فوائد التجارة الإلكترونية، ولكن قد يطرح ذهنك بعض التساؤلات حول التجارة الإلكترونية، ومن ضمن هذه الأسئلة الكثيرة:
هل هناك عيوب للتجارة الإلكترونية؟
تأكد يا عزيزي أن كل شيء في عالمنا له مميزات وعيوب، ومن عيوب التجارة الإلكترونية، أنها لا تحتوى على ضمانات أكيدة حيث أن كافة المعاملات تتم دون وجود عقد بين البائع والعميل، وأيضاً لا يوجد تشريعات أو قوانين منظمة للتجارة الإلكترونية، وذلك على سبيل المثال.
ما المقصود بتوسعة السوق؟
يقصد بذلك أن الأسواق أصبحت غير محصورة على الدولة التي تنتمي إليها فحسب بل أصبح بإمكان من هو في الشرق شراء منتج من بائع متواجد بالغرب وذلك عن طريق شبكة الإنترنت.
مثال: يمكن لأي شخص بالمملكة العربية السعودية شراء منتج من شركة أوربية، ويتم الدفع عبر الإنترنت وتقوم الشركة بإيصال المنتج للمشتري في موقعه.
ما هي إدارة العلاقة مع العميل CRM ؟
هي إستراتيجية شاملة وعملية متكاملة بين المنظمة والمستفيدين بوجه عام، والعملاء بوجه خاص وتقوم على أساس التحاور.
ما الذي يعوق عملية التجارة الإلكترونية؟
من عوائق التجارة الإلكترونية، أن الإتصال بشبكة الانترنت مازال مكلفاً ومتعذراً بالنسبة لبعض الأشخاص، وأيضاً أدوات التطوير البرمجي في تغير سريع ومستمر .
وفي نهاية المقال،
نود أن أخبرك بأنك مادمت تبحث عن فوائد التجارة الإلكترونية، وشغوفاً بهذا المجال. فأنت في المكان الصحيح، فنحن في شركة النور يمكننا مساعدتك في الدخول في هذا المجال، ونستطيع بواسطة فريق عمل شركة النور ذو الخبرة الفائقة في مجال البرمجة والتجارة الإلكترونية، أن نقوم بتصميم المتجر الإلكتروني الخاص بك وبالتصميم المناسب لعميلك المستهدف، حتى تعلو بعلامتك التجارية وتكسب ثقة عملائك.
يمكنك أيضاً من خلال مدونة شركة النور، أن تجد العديد من المقالات التي تتحدث عن التسويق الإلكتروني، وتصميم المتاجر الإلكترونية، والكثير مما يساعدك على إشباع رغبتك في التعلُم عن هذا المجال.
