خصائص الخطة التسويقية الناجحة
حتى تبدأ في إعداد خطة تسويقية ناجحة لكي تحقق الأهداف المرجوة للشركة، وقبل أن تبدأ في معرفة كيفية كتابة خطة تسويقية ، إليك بعضاً من خصائصها:
الإختصار:
الخطة التسويقية الناجحة تُعرف وتتميز بإختصارها فيجب أن تكون خطتك التسويقية مختصرة بالقدر الكافي (تذكر أنها مجرد خطة وليست دليل شامل للشركة).
السهولة والوضوح:
يجب لضمان نجاح الخطة التسويقية، أن تكون واضحة سهلة خالية من التعقيد، وذلك حتى يستطيع أي شخص بالشركة من الاطلاع عليها واستيعابها جيداً.
التحليل والدراسة الجيدة:
الخطة التسويقية الناجحة تكون مبنية على أرقام ودراسات حقيقية واقعية، وليس مجرد توقعات أو تخمين.
مشاركة فريق العمل:
لضمان نجاح الخطة التسويقية يجب أن يتشارك كافة أقسام المشروع وفريق العمل (التسويق – خدمة العملاء – الموظفين – الإنتاج) في صانعة محتوى الخطة التسويقية.
التناسب والملائمة:
تذكر دائماً عند القيام بخطوات إعداد خطة تسويقية ناجحة أن تكون ملائمة لطبيعة مشروعك والشركة الخاصة بك، وأيضاً أن تكون متناسبة مع طبيعة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
ومن هذه النقاط السابقة نضمن لك أن تكون الخطة التسويقية فعّالة لهدف نشاطك التجاري، فطالما كانت مبنية وفقاً لأسس قوية وصلبة فتأكد من نجاح الخطة التسويقية.
كيفية كتابة خطة تسويقية في 6 خطوات
نساعدك في الأسطر القادمة على معرفة أهم ستة خطوات لكتابة خطة تسويقية ناجحة، فهي وكما ذكرنا من العوامل المؤدية لنجاح مشروعك، إليك الخطوات:
أولاً: تحديد هوية الشركة
تعد هذه الخطوة تمهيداً لكتابة خطة تسويقية ناجحة للشركة، فيتحتم عليك في هذه الخطوة أن تقوم بكتابة وصف ملخص لشركتك وأهدافها، يشمل هذا الملخص اسم الشركة، ومقرها (موقعها الجغرافي)، وأعضاء فريق العمل المشاركين في عملية التسويق وطبيعة العمل الذي سيقوم به كل منهم، ويتضمن أيضًا تحليل SWOT الرباعي الذي يقوم بعرض نقاط الضعف والقوة للشركة الخاصة بك.
أهمية الخطوة التمهيدية
لمعرفة كيفية كتابة خطة تسويقية ناجحة يجب معرفة أهمية تلك الخطوة، فهى تضمن التزام الفريق القائم على تسويق مهمة النشاط التجاري الخاص بك، والتي تحرص على تقديمها للعملاء دائماً.
على سبيل المثال إذا كنت تملك متجراً إلكترونياً ومهمته هي “توفير تجربة تسوق سهلة وممتعة عن طريق الإنترنت بأفضل الأسعار”، فتكون التخفيضات الدائمة والحرص على تسهيل عملية الشراء وجذب العملاء هي جزءًا من مهمة فريق التسويق التي لا يجوز إغفالها.
ثانياً: تحديد شخصية المشتري
حتى تقوم بتحديد شخصية المشتري يجب الإجابة على ثلاثة أسئلة:
- متى يريد العميل هذا المنتج؟ :
معرفة المشكلة التي يواجهها العملاء ليست كافية، بل يجب تحديد طريقة الحل في الوقت المناسب.
- كيف أستطيع مساعدة العميل؟:
اكتشف أفضل الوسائل الممكنة لتقديم القيمة والجودة للعميل. جودة الخدمة و قيمتها هما الأساس.
- ما هي الأشياء التي يحتاجها العملاء؟:
يجب فهم العملاء واحتياجاتهم ودوافعهم للشراء، ودراسة السلبيات التي قد يواجهونها عند تجربة الشراء من منافس أخر لك. يجب على الأقل معرفة 30 مشكلة يواجهها العملاء والا لن تعرف العميل جيداً.
ثالثاً: وصف المنتجات وإيضاح الميزة التنافسية
من أهم خطوات كتابة الخطة التسويقية هي فهم المنتج والخدمة المقدمة، فعليك إيضاح المواصفات والمميزات للمنتجات والخدمات جيداً.
يتم ذلك عن طريق بعض الأسئلة التي يتم طرحها، ومنها:
- ما هي مواصفات وجودة المنتجات المقدمة؟
- ما الذي تتميز به منتجاتك عن منتجات منافسيك؟
- كيف يدرك العميل قيمة وفوائد المنتج؟
- كيف ستقوم بتقديم الخدمة لعملائك؟
رابعاً: وصف الاستراتيجيات التسويقية
تتمثل هذه الخطوة في القيام بتجزئة الأهداف التسويقية المختلفة للشركة إلى استراتيجيات تسويقية منفصلة أو مُجزئة لتحقيق كل هدف.
قدم من خلال هذه الخطوة وصفا محدداً للاستراتيجية التسويقية الخاصة بك، والهدف الذي تسعى إلى تحقيقه من خلالها؛ وأنتبه أن يكون الهدف محددًا وقابلًا للقياس، ويمكن تحقيقه، ثم أضف مؤشرات الأداء الرئيسية لهذه الاستراتيجية، حتى تستطيع أن تراقب مدى تقدمها.
خامساً: حدد الميزانية التسويقية الخاصة بك
وبخصوص كيفية كتابة خطة تسويقية، فهذه الخطوة تعد خطوة هامة جداً، حيث يعتبر تحديد الميزانية من أهم العوامل التي تساعد في نجاح الخطة التسويقية لأي منتج أو خدمة، فهي مقدار الأموال التي خصصتها من الميزانية العامة لفريق العمل الخاص بعملية التسويق حتى تحقق الأهداف المرجوة من الخطة وفقاً لما يناسب إمكانياتك.
سادساً: تحديد الوسائل التسويقية
وأخيراً يجب عند إعداد الخطة التسويقية، الأخذ في الإعتبار أن تكون متضمنة لقائمة بالوسائل التسويقية التي ستستخدمها في تسويق منتجاتك، وهي الأماكن التي ستقوم بنشر المحتوى التسويقي لإشهار منتجاتك وخدماتك بواسطتها.
الإعلان وإختيار الوسائل التسويقية المناسبة له دور كبير في الوصول الى الجمهور المستهدف، ومن تلك الوسائل؛ الحملات البريدية، موقع فيسبوك، تويتر، انستجرام، اليوتيوب، والإعلانات المدفوعة، والكثير غيرها.
الأسئلة الشائعة
قد يتبادر بذهن من يريد أن يسوق لمنتجاته عن طريق الإنترنت كثير من الأسئلة حول كيفية كتابة خطة تسويقية، وكيفية نجاحها، وما إلى ذلك. وقد جئنا لك عزيزي القارئ ببعض من هذه الأسئلة والتي قد تتبادر بذهنك أيضاً، وقمنا بالإجابة عنها، منها
كيفية كتابة نبذة عن الشركة
تحدث عن رؤية الشركة وتحقيقها لأهداف قريبة وبعيدة المدى، لكي يفهم العميل مخطط الشركة بوجه عام.
تحدث عن رسالة وغاية انشاء الشركة، والتأكيد على الجانب الإنساني الذي يساهم في رفع مستوى الشركة.
ما هي المشاكل التي سأواجهها عند التسويق لمنتجاتي؟
تأكد سيدي الفاضل إذا اتبعت النصائح والخطوات التي ذكرناها في كيفية كتابة خطة تسويقية، فالخطة ستكون ناجحة بإذن الله ولن تواجهك المشاكل، ولكن أهم ما في الأمر هو الفهم الجيد للجمهور المستهدف، فسوء فهم الجمهور هو أخطر المشاكل التي تواجه أي خطة تسويقية وتؤدي إلى فشلها.
هل سأحتاج إلى تغيير الخطة التسويقية أم ستكون ثابتة؟
لاشك أن السوق حالياً دائم التغيير، ودائماً نجد هناك أشياء وعناصر جديدة تضاف إلى الأسواق، ومن ثم يتعين عليك وضع ذلك في الإعتبار، فالثبات وعدم التغير في الخطة التسويقية لن يمكنك من مواكبة مُتغيرات السوق. فعليك دائماً أن تدرس السوق ومتغيراته، وتقوم بتطوير الخطة التسويقة لما يتناسب مع متغيرات ومتطلبات السوق.
هل تختلف خطة تسويقية المتجر الإلكتروني عن أي مشروع أخر؟
لا تختلف الخطة التسويقية لأي مشروع عن الأخر، إلا سوى الجمهور المستهدف لمنتجات كل مشروع، وأهداف المشروع أو المتجر الإلكتروني، ونوع المشروع أو المتجر وما إلى ذلك. فمثلاً إذا كنت تمتلك متجر إلكتروني لبيع ملابس للأطفال بالتأكيد ستختلف الخطة التسويقية الخاصة به عن غيره المخصص لبيع الأجهزة الإلكترونية.
