شروط التعاقد والعمل

تشمل خدماتنا التصميم الإبداعي، تطوير المواقع والمتاجر والأنظمة والتطبيقات، الهوية البصرية، والاستشارات والحلول الرقمية، وفق نطاق العمل المحدد في عرض السعر أو الاتفاق المعتمد.

يوضح عرض السعر الخدمات والمخرجات والمدة والتكلفة المتفق عليها. يبدأ المشروع بعد اعتماد العرض كتابيًا وسداد الدفعة الأولى، وتُعد أي أعمال أو مزايا خارج النطاق طلبًا إضافيًا يتم تقييمه قبل تنفيذه.

يلتزم العميل بتقديم المحتوى والملفات وبيانات الدخول والتغذية الراجعة اللازمة بدقة وفي الوقت المناسب، والتأكد من امتلاكه الحقوق اللازمة لاستخدام أي مواد يزوّدنا بها.

يُدار المشروع عبر قنوات التواصل الرسمية التي تحددها الشركة، ويتم توثيق الاعتمادات والملاحظات الأساسية من خلالها. تعيين نقطة اتصال واحدة من جهة العميل يساعد على سرعة اتخاذ القرار وسلاسة التنفيذ.

يشمل المشروع عدد جولات المراجعة المتفق عليها في العرض. تشمل المراجعات تحسين العمل ضمن المتطلبات المعتمدة، أما تغيير الفكرة أو إعادة بناء جزء رئيسي أو إضافة وظائف جديدة فيُعامل كطلب إضافي.

نلتزم بجدول التنفيذ المتفق عليه ما دام العميل قدّم المتطلبات والاعتمادات في مواعيدها. ويجوز تعديل الجدول عند التأخر في توفير المحتوى أو الردود أو عند ظهور طلبات جديدة تؤثر في نطاق المشروع.

تُستحق الدفعات وفق الجدول المالي المعتمد، وتبدأ الأعمال بعد سداد الدفعة الأولية. لا يتم تسليم الملفات النهائية أو نقل المشروع أو تفعيله قبل سداد المستحقات المتفق عليها بالكامل.

تنتقل حقوق استخدام المخرجات النهائية للعميل بعد إتمام السداد، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. تحتفظ الشركة بحق عرض الأعمال في ملفها التعريفي وسابقة أعمالها، إلا إذا وُجد اتفاق خطي بالسرية أو عدم النشر.

تخضع خدمات الاستضافة والنطاقات ووسائل الدفع والخرائط والمنصات الخارجية لشروط مزوديها. لا تتحمل الشركة مسؤولية توقف هذه الخدمات أو تغيّر سياساتها، مع تقديم المساندة المعقولة ضمن نطاق الخدمة المتفق عليه.

يشمل الدعم معالجة الأعطال المرتبطة بالمخرجات المنفذة خلال مدة الضمان أو الباقة المتفق عليها. ولا يشمل الدعم إضافة خصائص جديدة أو تعديلات جوهرية أو مشكلات ناتجة عن تدخل طرف ثالث أو استخدام غير صحيح.

تُراجع طلبات الإلغاء أو الاسترداد بحسب مرحلة المشروع والأعمال المنجزة والالتزامات القائمة. الدفعات مقابل الأعمال التي تم تنفيذها أو حجز وقت الفريق لا تكون قابلة للاسترداد عادةً، ما لم ينص الاتفاق على خلاف ذلك.

يجوز للشركة تحديث هذه الاتفاقية عند الحاجة، وتكون النسخة المنشورة على الموقع هي المعتمدة عند استخدام الخدمة. نبذل العناية المهنية اللازمة لتقديم الخدمة المتفق عليها، ولا تتجاوز مسؤوليتنا في جميع الأحوال قيمة المبالغ التي سددها العميل مقابل الخدمة محل المطالبة.